Interview mit Dennis Schmoltzi, CEO von Emma Sleep [2024]

Zunächst sprechen wir über die bisherige Entwicklung von Emma Sleep – hin zu der beliebten Matratzenmarke, die sie heutzutage ist.

Welche Erfolge machen Dich ganz besonders stolz?

"Ich bin unglaublich stolz darauf, wie Emma sich über die Jahre entwickelt hat.

Unser fantastisches Wachstum ist ein Zeugnis für die harte Arbeit jeder einzelnen Person, um uns dorthin zu bringen, wo wir heute sind.

Wir haben in Frankfurt klein begonnen, und heute haben wir über 1.100 Kollegen weltweit, mit Büros nicht nur in Frankfurt, sondern auch in Lissabon, Manila, Mexiko-City und Bukarest.

Wir haben den Schlaf von Menschen in mehr als 30 Ländern weltweit verändert."

Was waren Eure größten Fehler in der Entwicklung von Emma Sleep – und was war die gewaltigste Herausforderung?

"Natürlich gab es im Laufe der Jahre Herausforderungen und Entscheidungen, die vielleicht nicht so ausgefallen sind, wie wir es uns erhofft hatten.

Aber wir sehen solche Momente als Chance, um aus ihnen zu lernen."

Zum Beispiel haben wir vor Kurzem mehrere operative Änderungen umgesetzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern – inklusive neuer Systeme, Produkte und Plattformen.

Dabei sind wir auf unerwartete technische Herausforderungen gestoßen, die einige unserer Kunden beeinträchtigt haben

In solchen Fällen arbeiten wir hart an Lösungen, um sicherzustellen, dass das nicht noch einmal vorkommt.

Und wir lernen daraus für die Zukunft, um immer besser zu werden.

Vielleicht haben wir in jenem Fall versucht, zu viele Änderungen auf einmal vorzunehmen, anstatt Verbesserungen Schritt-für-Schritt umzusetzen."

Wie entwickelt Ihr neue Produkte und garantiert deren Qualität, Sicherheit und Langlebigkeit?

"Unsere Produktentwicklung basiert stark auf Kundenfeedback – um neue Ideen zu entwickeln und unsere vorhandenen Produkte zu optimieren.

Qualität, Sicherheit und Haltbarkeit sichern wir durch umfassendes Testen der Materialien und Produkte.

Eine kontinuierliche Bindung zu unseren Kunden nach der Einführung neuer Produkte gibt uns die Möglichkeit, uns immer weiter zu verbessern."

Unsere Expertenteams führen strenge Tests in unserem internen Schlaflabor durch, und im Anschluss werden die Produkte unabhängig von externen Partnern geprüft.

So stellen wir sicher, dass unsere Produkte sowohl globale als auch Emmas selbst gesteckte, anspruchsvolle Qualitätsstandards erfüllen."

Wie findet Ihr bei der Einführung von regionsspezifischen Produkten die Balance zwischen Lokalisierung und dem Erhalten von Emmas Markenidentität?

"Unser Ansatz schafft ein Gleichgewicht zwischen einer einheitlichen, globalen Strategie und der Anpassung an lokale Märkte.

Wir haben ein engagiertes globales Markenteam, das die Gesamtstrategie lenkt – und dazu regionale Experten, die die Feinheiten einzelner Märkte verstehen.

Unser Ziel ist es, uns an lokale Vorlieben anzupassen, wenn wir regionsspezifische Produkte einführen, und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Kern unserer Markenidentität intakt bleibt.

Wir bemühen uns, den regionalen Gepflogenheiten und Erwartungen gerecht zu werden, und gleichzeitig der Markenessenz von Emma treu bleiben."

Es gibt Hunderte von Matratzenmarken, aber wir wollten herausfinden, was Emma von der Masse abhebt.

Was ist Deine Vision, und wie hebt sich Emma von den Mitbewerbern ab?

"Bei Emma Sleep basiert unsere Vision darauf, durch qualitativ hochwertigen Schlaf das Beste in den Menschen zu wecken.

Wir investieren in kontinuierliche Innovation und technologischen Fortschritt, was unseren Marktvorteil unterstreicht.

Unser Engagement für Innovation ist unsere Grundlage und ermöglicht uns, die Erwartungen unserer Kunden kontinuierlich zu erfüllen und zu übertreffen, und dabei hochwertige, aber bezahlbare Produkte anbieten zu können.

Außerdem spielt unser internes Team von Schlafexperten eine zentrale Rolle dabei, die Schlaflandschaft durch ihr umfassendes Wissen und ihre ausgiebige Forschung neu zu denken.

Diese kollektive Leistung macht Emma so besonders und ermöglicht es uns, das Schlaferlebnis mit einer einzigartigen Mischung aus Expertise und Innovation neu zu definieren."

Was sind die wichtigsten Trends und Herausforderungen, die Du derzeit auf dem Schlafmarkt siehst – und wie passt sich Emma diesen an?

"In der heutigen Zeit hat Technologie einen tiefgreifenden Einfluss darauf, wie wir verschiedene Aspekte unseres Lebens angehen – einschließlich unseres Schlafes.

Als Reaktion darauf hat Emma Sleep die Emma Up-App ^[3] [verfügbar auf Android ^[4] und iOS ^[5]] eingeführt, die es den Menschen ermöglicht, ihre Schlafmuster aktiv zu überwachen.

Diese technologische Innovation soll Nutzern tiefe Einblicke in ihre Schlafgewohnheiten bieten und so am Ende zu einer höheren Schlafqualität beitragen.

Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Einsatz von Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihren Schlaf zu verstehen und zu optimieren und so ihr allgemeines Wohlbefinden zu priorisieren."

Wir waren neugierig über Emmas Rolle im wachsenden Trend unter Matratzenmarken, Nachhaltigkeit und allgemeine Schlafgesundheit zu priorisieren.

Welche Risiken bereiten Dir bei Emma Sleep am meisten Sorgen?

"Nachhaltigkeit wird zunehmend zu einem wichtigen Fokus auf globaler Ebene, und unsere Arbeit bei Emma Sleep ist diesem Thema gewidmet.

Risiken im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit und Umweltbelastung zu erkennen und anzugehen, hat für uns eine hohe Priorität.

Wir optimieren ständig unser Portfolio, um es nachhaltiger zu gestalten und es mit globalen Nachhaltigkeitszielen in Einklang zu bringen.

Unser Engagement für Nachhaltigkeit ist sattelfest, und wir steigern kontinuierlich unsere Bemühungen, um diese wichtige Initiative voranzutreiben.

Deshalb ist es unser Ziel, bis 2030 Net Zero zu erreichen."

Wie trägt Emma dazu bei, das allgemeine Bewusstsein für die Bedeutung von qualitativ hochwertigem Schlaf für unsere Gesundheit zu schärfen?

"Bei Emma sind wir engagiert, auf vielen verschiedenen Kanälen über die Bedeutung von qualitativ hochwertigem Schlaf aufmerksam zu machen und zu informieren.

Zum Beispiel durch unseren Sunrise by Emma-Blog von unserem Team an Schlafexperten, sowie auch durch Presse, Veranstaltungen und Aktivierungen, unsere sozialen Medien und über die Emma Up-App."

Verfolgt Emma irgendwelche philanthropischen oder gemeinnützigen Bemühungen?

"Wir engagieren uns aktiv in der Gemeinnützigkeit, indem wir Matratzen spenden, die nicht für die Aufarbeitung geeignet sind.

Das steht im Einklang mit unseren Nachhaltigkeitszielen und unterstützt lokale Gemeinschaften.

Wir haben lokale Wohltätigkeitsorganisationen unterstützt und erkunden gleichzeitig langfristige Partnerschaften, um unseren Einfluss auf globaler Ebene zu erweitern.

Wir freuen uns auf neue Möglichkeiten für unsere gemeinnützigen Aktivitäten im kommenden Jahr ."

Wir möchten uns herzlich bei Dennis bedanken, dass er sich die Zeit genommen hat, unsere Fragen zu beantworten.

Wir sind gespannt, wie sich Emma Sleep in den nächsten Jahren entwickeln wird.

Weitere Informationen zu Emma Matratzen findest Du in unseren Erfahrungsberichten.

Mehr über Dennis kannst Du erfahren, indem Du seinem LinkedIn-Profil ^[2] folgst.

Emmas Top-Matratzen in Deutschland: